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作者：小编 时间：2026-04-25 18:50:36
近日，家住津南区的李女士拨打广播新闻部热线到家”寻找钟点工，共计支付了5530元，包括平台服务费和钟点工一个月工资，
服务时间上午9点到12点，内容包括打扫卫生、洗衣服、做午饭，合同期一年。
58到家钟点工服务在预约时通常会要求选择服务面积范围，但因为服务内容本身受到固定钟点时间的限制，合同协议中一般不会单独明确填写房屋具体面积。
按照58到家的相关规定，为客户提供服务不足7天产生退费，是要承担相应费用的，就李女士的实际情况而言，她选择退款除要承担两位员工各半天的工资外，还要承担平台的服务费共计1445.65元。
“不是我的责任，他来人不行就扣我七百多。我感觉他是为了把服务费骗到手，后续就不管了。”
目前，李女士已向12315消费者协会、市场监管部门反映情况，仍在等待明确的处理结果。
58到家的扣费规则在多数情况下属于利用格式合同和信息不对称转嫁商业风险，其“无论服务时长、一律扣除高额首次匹配费”的做法在法律上存在被认定为无效的极大风险。
多地法院及消协认为，在家政人员未上户或服务极短时间即终止的情况下，家政公司未实质促成合同成立或存在过错时，“中介费/匹配费一律不退”或“全额扣除”的条款应属无效。
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