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作者：小编 时间：2026-06-12 01:16:25
近日，江西省上饶市广信区帝景湾的“饶城好邻居”服务站内，站长陈隆康正对照“服务清单”核对当日任务：为独居老人测量血压、帮残障人士送菜上门、给行动不便老人更换燃气灶电池……这样的场景，每天在全市36个社区家政服务站点上演。
作为江西省网约家政行业党建工作试点，近些年来，上饶市针对从业人员流动性强、组织覆盖薄弱、服务标准不一、权益保障不足等现实难题，着力打造“饶城红管家”党建品牌，通过组织筑基、融合赋能、服务惠民，促进网约家政行业高质量发展。
为破解行业管理难题，上饶市把摸底数、建组织、强队伍作为首要任务来抓，由组织部门牵头，会同商务、社会工作、住建、市场监管等部门开展联合摸排行动，全面梳理网约家政企业、从业人员及党员信息。截至目前，已掌握全市69家网约家政企业、1794名从业人员基本情况，并对其中25名党员信息进行核实，建立起动态管理数据库。
党员在哪里，党组织就覆盖到哪里。根据摸排情况，及时成立网约家政行业党委，由市商务局党组书记兼任党委书记。灵活采取单独组建、联合组建、区域统建等方式建立党组织，对符合条件的9家企业实现党组织100%覆盖；对暂不具备组建条件的，通过选派党建指导员、纳入行业协会党组织或就近纳入社区党组织管理等方式，加强工作覆盖，构建起“行业党委+企业党支部+服务站点”三级组织架构，并选派一批业务骨干担任党建指导员，让党的组织覆盖直达行业末梢。
不但要建组织，还要育骨干。积极推行“双向进入”机制，鼓励企业管理层、业务骨干担任党组织书记，优先推荐党员担任家政服务站点负责人，培育25名党建与业务“双带头人”。大力协调落实专用场地，高标准打造集党建阵地、技能培训、创业孵化、权益维护于一体的家政人才孵化基地，有效解决党建活动与人才培养的阵地瓶颈问题，让网约家政从业人员真正有归属、有尊严、有奔头。
前不久，护工李爽参加了“红色工匠”技能培训，观念发生明显转变。“过去，我总认为护理工作只是简单照料他人生活，参加培训后才明白，这份职业背后藏着专业门道与技术学问。”全新的认知让她备受鼓舞、干劲十足。
为提升行业服务标准，市委组织部联合多个部门举办全市网约家政服务技能邀请赛，设置育婴员、长期照护师、家务服务员三条赛道，吸引120余名从业人员同台竞技，一批行业技术能手脱颖而出。联合职业培训机构实施“红色工匠”培育计划，组织党员骨干担任“技能传帮带”导师，一对一传经验、教技能、带新人，推动行业从低门槛、粗放型向专业化、标准化转型。
结合行业党员实际，创新“线上+线下”融合学习模式，线上利用微信群等平台，推送党的创新理论、行业政策、服务规范；线下依托家政协会总部、社区党群服务中心，定期开展“微党课”“红色教育+技能比武”等活动，持续为思想“充电”、为业务“加油”。
实施党员“亮身份”行动，引导党员佩戴党员徽章上岗，设立“党员先锋岗”，带头践行热心、细心、贴心、放心、安心“五心”服务承诺。积极推广连心共建、贴心赋能、暖心惠民“三心”家政服务模式，引导党员家政员兼任网格辅助员，参与民情收集、邻里调解、特殊群体关爱，联合开展“巾帼暖夕阳”结对帮扶，有效延伸基层治理与民生服务的触角。
“现在有了‘指挥部’，心里特别踏实。”从业10年的网约家政人员周锦欢感慨地说。此前，她辗转多个平台，常遇到订单不稳定、维权无门的困境。如今，依托家政服务站点，不仅能稳定接单，还能享受专业培训和权益保障。
针对群众“信不过、难追溯”的网约家政行业发展痛点，上饶市开发“饶城好邻居”数字化服务平台，利用技术手段推动服务流程闭环管理。推动行业协会和平台企业建立从业人员信用体系，设立“红色评价通道”，将服务评价、信用记录、党员表现一体挂钩，形成“可查询、可追溯、可评价、可奖惩”的监管机制，让群众下单放心、服务监管精准。
加大对网约家政群体的关爱力度，常态化开展送清凉、送温暖、送岗位“三送”活动，组织实施从业人员素质提升计划，提供职业技能培训与规划指导；推动企业落实工伤保险、意外险等保障，联合工会、司法部门提供法律援助，构建和谐劳动关系；联合邮政推出“家政邮储联名卡”，提供专属金融、寄递等一站式权益；积极推荐参评各级劳模、先进典型，增强职业荣誉感。
“我们站点自去年5月启动，现在居民只要碰到问题就会来咨询。”天骄家园站“饶城好邻居”服务站站长周志敏说。通过扎实开展“家政进社区”行动，目前全市已设立36个家政服务站点，开展公益便民服务活动230余场，孵化创业带头人36名，带动就业800余人，初步构建起“15分钟家政服务圈”。同时，聚焦“一老一小”重点需求，推动网约家政与社区养老、托育深度融合，拓展助餐、助医、照料等服务场景，让便民暖流直达末梢、润泽万家。
家政服务事关百姓日常起居，连着民生福祉、关乎基层治理。江西省上饶市深耕网约家政领域，以党建破题、以服务落地、以暖心惠民，让流动的家政从业者有了归属感，让零散的便民服务有了标准化体系，让家门口的民生服务更有温度。
从织密组织体系、规范行业生态，到培育专业工匠、完善权益保障；从搭建数字化服务平台，到布局社区服务站点、打造“15分钟便民服务圈”，一系列务实举措，打通了家政服务惠民利民的“最后一米”。
党建赋能家政，服务温暖民心。“饶城红管家”“饶城好邻居”的生动实践，让平凡的家政服务褪去粗放标签、兼具专业与关怀。立足“一老一小”刚需，深耕社区便民服务，不仅激活了网约家政行业活力，更以微小服务夯实了基层治理根基，用点滴温情绘就民生幸福底色。
